Doprava a platba

Vše o nákupu

1 Doprava a platba
1.1 Doprava


Doprava v ČR

Objednané zboží zasíláme po celé ČR prostřednictvím služby DPD Private.
Obvyklá doba doručení je do druhého pracovního dne po celé republice, nejpozději však do 48 hodin od expedice ze skladu. Kurýr se pokusí doručit balíček celkem 3x, poté bude zboží odesláno zpět. Zákazník je vždy o předběžné době doručení informován e-mailem či SMS zprávou podle toho, jaké kontaktní údaje poskytnul. Doba doručení se udává v rozmezí tříhodinového intervalu.

Po předání zásilkové službě získává zákazník možnost sledovat doručovací proces online prostřednictvím nástroje Sledování zásilky. Přístupové údaje dostane každý zákazník e-mailem či SMS zprávou. Zároveň získává možnost online změnit den doručení.

Pokud bylo zboží objednáno na dobírku, je možné jej kurýrovi uhradit hotově, případně platební kartou.
Všechny zásilky prostřednictvím DPD jsou pojištěné.
Doprava zdarma platí pouze na území ČR při odběru 300 Kč.
 
Pokud bylo zboží objednáno na dobírku, je možné jej kurýrovi uhradit hotově, případně platební kartou.
 
1.2 Platby
Dobírkou 

Zboží je placeno přepravci dle zvoleného způsobu dopravy až při dodání zásilky. Kurýrní služba DPD přijímá platby v hotovosti i platební kartou.

Platba kartou online

Přijímáme karty EuroCard/MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Visa a Visa Electron. Stačí si vybrat zboží, projít skrz košík k metodám platby a při zvolení karty se otevře dialogové okno pro zadání platebních údajů. Zboží ihned po potvrzení platby odešleme.
 
2.2 Stav vyřízení objednávky
Po úspěšném odeslání objednávky automaticky obdržíte e-mailem detail vaší objednávky.
Poté získáváte průběžně informace o jejím vyřízení.
 
Registrovaní uživatelé

Stav vaší objednávky můžete průběžně kdykoli sledovat v sekci „Moje objednávky“.  Pro detail objednávky najeďte kurzorem na vámi vybranou objednávku a klikněte.  Na uživatelském účtu najdete i výpis svých starších objednávek.
Po vyřízení objednávky vám budou připsány bonusové body na váš uživatelský účet.
 
3 Reklamace a vrácení zboží
Reklamace je upravena v Obchodních podmínkách e-shopu.
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží.
Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte!
Při uzavření kupní smlouvy na dálku jako např. nákup v internetovém obchodě, má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno v neporušeném obalu bez zjevných známek používání. U oblečení nesmí být odstraněny cedulky a visačky.
I když prodáváme pouze zboží prvotřídní kvality, jako u každého obchodníka se může stát, že bude nutné zboží reklamovat. Pokud se tak stane, postupujte podle následujících instrukcí:
1. Nejprve nás telefonicky nebo e-mailem zkontaktujte.
2. Reklamované zboží spolu s prodejním dokladem nebo fakturou neprodleně odešlete k nám, pokud bude odeslání reklamovaného zboží požadováno.
3. Zboží nezasílejte na dobírku.
Skryté vady zákazník reklamuje do sedmi (7) dnů ode dne dodání zboží. Náklady za dopravu nejsou součástí reklamace, a proto se nevrací.
S ohledem na charakter zboží (krmiva) je zákazník povinen dodržovat výrobcem uvedené skladovací podmínky a řídit se především doporučeným datem spotřeby, které je uvedeno na obalu. Pokud zákazník nedodrží skladovací podmínky, nelze brát na případnou reklamaci zřetel.
Na ostatní prodávané zboží se obvykle vztahuje záruční doba minimálně dva (2) roky. Pokud se na nějaké zboží vztahuje delší záruční doba, musí být uvedena v záručním listu, který je dodán spolu se zbožím. Reklamace se vyřizuje dle Obchodního zákoníku ve lhůtě třiceti (30) dnů.
Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu, kontaktujte nás a my se s vámi následně dohodneme na dalším postupu.


4 Další informace
a) Obchodní podmínky
Celé znění Obchodních podmínek najdete zde.
 
b) Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů je upravena v článku 9 Obchodních podmínek.
 
5 Jak nakupovat
5.1 Výběr zboží a vložení do košíku

Pro výběr požadovaného zboží zvolte danou kategorii na horní liště obrazovky. Dále je zboží tříděno dle bližších specifikací v levém sloupci obrazovky. Kliknutím na jednotlivé položky můžete vybrat jednu či více požadovaných specifikací. Poté se vám zobrazí pouze zboží, které odpovídá vašemu zadání. Zboží můžete dále dle potřeby filtrovat podle ceny, či jestli je dané zboží skladem.
Zvolte požadované množství zboží a pomocí tlačítka „vložit do košíku“ vložte zboží do košíku. Pokud chcete v nákupu pokračovat, klikněte na šipku „Pokračovat v nákupu“. 
Stav svého nákupního košíku můžete v průběhu nákupu sledovat v pravém horním rohu obrazovky.
Pokud máte již zboží vybrané a chcete dokončit nákup, ale nejste v nákupním košíku, klikněte na nákupní košík v pravém horním rohu obrazovky.
V košíku zkontrolujte, jestli máte opravdu vše. Poté můžete přejít na další pole „Doprava a platba“ kliknutím na “Vybrat způsob dopravy a platby.”


5.2 Doprava a platba
Vyberte způsob dopravy a platby, který vám nejvíce vyhovuje.

5.3 Dodací údaje
Pokud jste již u nás nakupovali, vyplňte své přihlašovací údaje. V opačném případě se můžete zaregistrovat a získat tak řadu výhod pro přihlášené zákazníky, případně nakoupit jednorázově bez registrace.


5.4 Odeslání objednávky
Klikněte na „Odeslat objednávku“ a dokončete tím svůj nákup. Na e-mail vám pak přijde vyrozumění a souhrn objednávky.

 

Vážení zákazníci a přátelé čtyřnohých chlupáčů,

blíží se Vánoce a s nimi i předvánoční shon, a tak musíme při vyřizování vašich objednávek přihlédnout i k provozu našich smluvních přepravců v tomto období.

Objednávky uskutečněné do 5.12. budou s určitostí doručeny do Vánoc. Objednávky uskutečněné po tomto datu se mohou zpozdit. Nicméně i tak se budeme snažit, aby k vám vaše objednávky dorazily, co nejdříve.

Děkujeme za pochopení!

X
Zabalíme, naložíme a odvezeme přímo až k vám. Navíc ke každému nákupu dostanete Petit Healthy Snack ZDARMA!
pet1.jpg